Pravilnik o vračilih

Pravilnik o vračilih in povračilih

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas mora potrošnik o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano na:

KupiKocke, Martina Ilc Pungerčič, s.p.
Grafenauerjeva 27
1000 Ljubljana
Slovenija
E pošta: kupikocke@gmail.com

Rok za odstop je upoštevan, če nam obvestilo o odstopu pošljete pred iztekom 14 dnevnega roka.

Vračilo izdelkov

Po obvestilu o odstopu morate blago vrniti najpozneje v 14 dneh na naslov:

KupiKocke, Martina Ilc Pungerčič, s.p.
Grafenauerjeva 27
1000 Ljubljana
Slovenija

Neposredne stroške vračila blaga krije kupec.

Prosimo, da izdelek ustrezno zapakirate, da med vračilom ne pride do poškodb.

Stanje vrnjenega blaga

Kupec sme izdelek pregledati in z njim ravnati samo v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Če je mogoče, priporočamo, da izdelek vrnete skupaj z originalno embalažo in pripadajočo opremo.

Povračilo plačila

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe bomo vrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, ki je bila na voljo ob naročilu.

Če ste izbrali dražji način dostave od najcenejše ponujene standardne dostave, razlike v strošku dostave nismo dolžni povrniti.

Plačilo bomo vrnili najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo plačila lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

Povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

Poškodovan, napačen ali neskladen izdelek

Ob prejemu naročila priporočamo, da preverite prejete izdelke.

Če prejmete napačen, poškodovan ali neskladen izdelek oziroma v naročilu kaj manjka, nas čim prej kontaktirajte na kupikocke@gmail.com. Navedite številko naročila in opišite težavo. Za hitrejšo obravnavo lahko priložite tudi fotografije.

Takšne primere obravnavamo ločeno od običajnega odstopa od pogodbe in skladno z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Rabljeni izdelki

Pri rabljenih izdelkih so lahko običajni znaki predhodne uporabe del opisanega stanja izdelka. Lastnosti, stanje in morebitne posebnosti rabljenega izdelka so navedene v opisu posameznega izdelka.

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe pri nakupu rabljenega izdelka velja pod enakimi zakonskimi pogoji kot pri drugih izdelkih.

Menjave

Neposrednih menjav izdelkov praviloma ne izvajamo. Če želite drug izdelek, lahko prvotno naročeni izdelek vrnete v skladu s pogoji za odstop od pogodbe in oddate novo naročilo.

Kontakt

Za vprašanja glede vračil, povračil ali težav z naročilom nas lahko kontaktirate na:

KupiKocke, Martina Ilc Pungerčič, s.p.
Grafenauerjeva 27, 1000 Ljubljana
E pošta: kupikocke@gmail.com
Tel.: 041 241 626